2021-01-01から1年間の記事一覧
業者に嫌われる客とは、どんな客なのでしょうかね? そもそも、嫌いな人を客にしなければ良いだけの事なのでしょうが、どうして、客にする必要があるのでしょうかという事も考えて行きましょうね。 しかし、問題は業者側の担当者にあるわけなのですが、業界…
私のところに相談に来られる方々の3分の1程度がこの表題のような相談なのですね。 特定のハウスメーカーや建築業者という事では無く、この業界全体に対してこの表題の相談が来るわけです。 しかも、相談者の状況は、注文住宅計画の全般に関して言えるだけ…
そもそも、このような表題になる事自体がおかしな事なのですが、現実問題として、この建築業界が厄介な業界だからこのような形で書く事になってしまっているのですね。 建築の話とは違いますが医療業界では、かなり以前からセカンドオピニオンを認めるように…
さて、この写真は何の写真なのかご存じでしょうか? 50歳以上の男性であれば、ほぼ全員がご存じだと思います。 そう、本物のヌンチャクです。おもちゃでは無く、武道具なのですね。 テレビゲームのコントローラーでヌンチャクという名前が使われていたので…
ネットがあまりにも無責任にいろいろな事に対して返答する時代になった事で、私の考え方もここ最近、変わってきました。 10年ほど前、この住宅コンサルタント・アドバイサーという仕事を立ち上げた時は、お客さんに建築費以外にお金を使わせるのは酷なよう…
注文住宅で自宅を建築する場合には、当たり前の事ですが建築会社を一社だけ選ぶ必要があります。 この一社だけを選ぶ方法にいろいろな課題があるために、なかなかうまく行かないという現実があるのですね。 そこで私からの提案です。 ハウスメーカー選別会を…
毎週、日曜日の朝10時から約1時間程度、大手ハウスメーカーの知られざる魅力を注文住宅の専門家である私が熱く語ります。 普通ではなかなか聴けない大手ハウスメーカーの魅力を中心に、そのハウスメーカーで建築されたオーナーや今まさに建築・計画中の方…
大手ハウスメーカーは、住宅展示場を全国の住宅総合展示場、住宅公園などに出店しています。 その住宅展示場を正しく見ることで、大手ハウスメーカーの考え方や可能性を知る事が出来るわけですが、多くの方々がこの住宅展示場の活用方法に関して誤解されてい…
大手ハウスメーカーを検討されている方々にとって、正しい情報を知る事は大変重要な事なのですが、世の中には、間違った情報が満ち溢れている事で困惑されている事も事実なのです。 そこで、大手ハウスメーカーの真の実力、魅力を大手ハウスメーカーの裏側ま…
大手ハウスメーカーのように年間契約(施工)棟数が数千から1万棟を超えるような大企業であったとしても、注文住宅営業が抱える課題は沢山あるのです。 当然、規模の小さい建築会社や工務店でも同じように注文住宅営業には、業績向上の為の課題があるのです…
ネットで何でもかんでも自分で好きな時にお金をかけずに情報を得ることが出来るようになってからなのでしょうが、根本的な事を知らないで知りたい事だけを知ろうとする傾向が強くなっているように感じます。 また、ネット内の流行に流されてしまっている人達…
注文住宅を計画されている方々は、日々、ネット上の住人達の発信しているいろいろな情報を目に耳にしているわけです。 しかし、それらの情報が本当に正しい情報なのでしょうか? 建築系だけの話ではありませんが、発信者すべてが真剣に注文住宅を計画されて…
前回のブログで予告していました 「元一条工務店のトップセールスが知られざる一条工務店の魅力を熱く語るツイッターのスペース」 の開催日が決定しました。 予定では、ほぼ毎週日曜日の午前10時からの約1時間、ツイッターのスペース機能を使用して、私が…
ネットの中でいろいろな人がいろいろな意見を自己発信しているわけですが、ブログ系から音声系、映像系。いろいろと見てきましたが、勝手な事を自論で言っている物があまりにも多いように感じています。 要は、知らない事に対して勝手なことを言ったり、書い…
SNSも含め、ネットの情報では大手ハウスメーカーでは建築制限が多いので、健康的な住まいづくり計画は難しい、出来ないなどと情報発信しているのをよく見かけますが、果たして本当なのでしょうかね? 私が関与した百十数戸の中で9割以上が大手ハウスメーカ…
注文住宅におけるトラブルの多くが人為的な事が原因であることは何度も書いて来ました。 人為的な事とは、何なのでしょうかね。 多くは、嘘から発展しているのですね。 今回は、この事に関して少し書いてみましょうね。 住宅営業マンが嘘をつく。 注文住宅の…
インターネットの中には、本当にびっくりするようなサイトが日々、構築されていますね。 最近、たまたま見たネットの動画やサイトで驚いたのが、住宅営業マンをお客さんが選ぶことができると言ったような内容の動画とサイトでした。 営業マンを選ぶという事…
注文住宅を進めている方々には、何かしらの悩みや疑問、トラブルを抱えてしまうお客さん達がいるわけです。 大小いろいろですが、必ずと言ってよいほど何かしらのトラブルのような物が発生しています。 そのトラブルや疑心、不安の大元をたどれば担当してい…
音声版SNS「クラブハウス」を使い、夕方の1時間程度、悩める住宅営業をその悩みから解放させてあげれるような場を作る事にしました。 また、住宅営業の悩みは、結局はお客さんの悩みにもつながって行きますし、お客さんの悩みの根源は住宅営業の問題でもあ…
プロの住宅コンサルタントに相談しながら注文住宅計画を進めて行く事が最も安全で確実な事だとは分かっているけれど、本当に優れた住宅コンサルタントなのか、また、お金が沢山かかるのではないのかと言ったような不安や心配は、あるのが当然だと思います。 …
注文住宅等、マイホーム計画の資金、つまりお金ですが住宅ローンを利用したいと思っている方々は多いと思います。 また、いままで借金をしたことがないという方も大変多いと思います。 そのような中で人生最大の買い物であり、また、最大級の借金になる住宅…
ここ関西では、買い物をする時に値切るという習慣があります。 大体、店頭で記載されている値札通りには買わないのが関西人の特性なのかもしれませんね(値切ろうと思う商品はいろいろですが・・) 一般にめったに買わない物や家電などは、値切りの対象にな…
いつも文章が長くなってしまいますので、先に結論から書きましょう。 プロの住宅コンサルタント・アドバイザーは、自ら図面を書いたりしません。図面を書くのは建築士の仕事になります。 また、書いた図面に対しての責任も建築士にあります。 要は責任を取る…
さて、注文住宅で自宅を計画されている方々には、いろいろな悩みが付き物なのですね。 ですから、自分でいろいろと調べたり勉強したりしている事なのでしょう。 でも、調べるにしても勉強するにしても、お客さんが疑問に思わない限り行動出来ないのですね。 …
昨日、初めて大手ハウスメーカー以外の企業の営業研修をして来ました。 企業の規模に関係なく、顧客満足度を向上させようとしている建築関係の会社の場合、営業マンに指導するのは大変楽しいわけで、また、やりがいもあります。 4時間以上、ぶっ続けで話を…
注文住宅を計画する場合、選択肢は客側にあると思っている人は要注意というお話。 何度も書いているわけですが、お客さんは、素人。 この事を正しく理解しておいてほしいのですね。 素人と言われて怒っているようでは、ダメなのですね。 初心者は、素人なの…
家づくり計画、特に注文住宅での自宅建築に関しては、沢山の疑問や質問があるわけなのですね。 さて、それらに回答するのは、業者側の担当者なのですが、さて、質問に対しての回答、どうなんでしょうね・・・ 最近、地震が多く発生していますので、地震に対…
最近、悪い傾向にあると感じていることがあります。 それは、注文住宅を計画されている一般の方々の知識武装の在り方なのですね。 ネットが一般化して今まで知られることのなかったこの建築業界の病が露見される事に対しての悪い意味においての知識武装が広…
そもそも論として、一般の方々が自宅を建築する為に注文住宅を計画し、その計画が失敗する事があってはならないのです。 しかし、現実はどうなのでしょうね? 毎日のように報告されてくる注文住宅におけるトラブルや不満。 これはどうしてなのでしょうね? …
私は、一般の方々と建築業者とその両方に対して教育・指導、つまりはコンサルやアドバイスをしているわけなのですが、いずれに対しても統一した考え方を貫き通しているのですね。 それは、 「お客様満足度を世界一にする」 なのです。 つまりは、私のお客さ…