注文住宅に限らず、仕事をしている限り、丁寧な仕事をしようと考えている人は沢山いると思うのですね。
しかし、丁寧に仕事をしてもしなくても、その差が良く分からないとしたら、やりがいも無くなってくるのですね。
別に仕事を誰からに認めてもらう、称賛してもらう為にしているわけでは無いと言っても、やっぱり、お客さんからは喜んでもらいたいですよね。
辛い仕事、困難な仕事ほど、完了した時にお客さんが喜んでいる姿やねぎらいの言葉をかけられたらうれしいですし、また、疲れも吹っ飛んでしまうし、また、いい仕事をしようという気持ちにもなりますよね。
現実問題、お客さんが喜んでいる姿を見る機会が少ない、あるいは無いという職人達は沢山いるのですね。
また、建築関係者全員に対しても同様です。
裏方さんなどは、お客さんと会う機会すらないわけです。
このような形なのですから、仕事に対しても仕事をこなす、さばく程度で日常的なルーチンでもくもくを作業をしている人達には、注文住宅の本来の喜びも重要度も分からないのかもしれませんね。
残念な事です。
注文住宅は、関係者全員の努力と協力が無ければ完遂できません。
それらのすべての仕事に対して、丁寧な作業が求められるのですが丁寧さを比べる事もはかることもできていないのが現状なのですね。
丁寧さは、人のやる気に大きく影響を受けます。
やる気が無ければ丁寧な仕事にならないと言えます。
このやる気をどのようにして、出してもらえるかが注文住宅が成功するかどうかの分かれ目なのですね。
私は、常々、日の当たらい裏方の人達にも自分の仕事がお客さんにどのような影響を与えているかを見せるために、上棟立ち合い、簡易上棟式の日には、参加するようにとを声掛けを行うように指導しています。
まあ、会社内の就業規則等の問題もありますので、簡単には行きませんが、自主的に参加する事だけは容認させてあげるようにしています。
恐らく誰も裏方さん、例えば申請業務をしている人や発注業務をしている人等、営業や建築士・設計担当・現場監督といった直接お客さんと面談する人達とは違う人達がお客さんに合う機会は、あったとしても一瞬だけの事なのでしょう。
お客さんが喜びで満面の笑みを浮かべた、また、参加者全員が喜びとこれから始まる建築工事への責任を感じている場に参加する事で自分の仕事の重要さと意義を感じてもらえると思います。
しかし、なかなか参加できないのですね。
残念な事です。
ミスを無くす努力は、仕事の重要性、責任感にあります。
自分の為だけに仕事をしていると手を抜いたり、ミスを隠したり、他人のせいにしてしまいがちですが、誰からの為に尽力していると感じた時には、ミスを起こしたとしても原因や要因が違ってきます。
また、隠そうともしなくなりますし、他人に責任を押し付けようともしなくなります。
ここが重要なのですね。
丁寧な仕事とは、やる気なのです。
このやる気が出せるのは、他人の役に立っている時なのですね。
注文住宅に関わるすべての方々に言います。
自分の為に仕事をする事をやめましょう。
目の前のお客さんにもっと注力しましょう。
そして、そのお客さんを幸せにするには、何をすべきかを考えましょう。
お客さんが喜べる結果になれば、必ず貴方にも喜べる成果が付いてきます。
私が言う事を信じてもいいのではありませんかね。
そして、身を粉にして一心不乱にお客さんの為に尽力してみましょう。
きっと、現役営業としての喜びを得る事になると思いますよ。
残念ながら業界人に対しての指導・教育は有料になりますので、相談をお受けする事はできません。
岡本顧問事務所に会社として依頼してください。
尚、一般の方々に関しては、新築住宅・注文住宅相談所が無料で相談をお受けしております。
すべての方々の困惑や不安を解消できるとは思っておりませんが、最悪でも気持ちの整理がつき、前向きな考え方に変えることができれば、救われると思います。
真剣な方であれば、大丈夫です。
例え電話での相談であっても費用はいただくことはございません。
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